Ольга ГРОМОВА,
главный редактор

Застекленная торговая галерея ведет нас из отеля, в котором мы живем, к огромному зданию, где проходит конференция. Здесь прохладно, несмотря на жару снаружи. Множество людей. Восклицания, улыбки, объятия, разговоры. По сути, конференция начинается уже здесь. Около пяти тысяч человек съехались на крупнейший международный библиотечный форум – Генеральную конференцию ИФЛА (Международной федерации библиотечных ассоциаций и учреждений) – на восточное побережье США в Бостон.
– Хай, Олга! – слышу я приветствие, и крупная немолодая дама радостно кидается ко мне, будто встретила родную. Улыбаюсь, здороваюсь, а про себя несколько удивляюсь. Мы виделись один раз, в прошлом году на конференции в Швеции. Чего бы ради так обниматься?
Скоро понимаю, что здесь радуются тебе как родному все, знакомые и незнакомые. Участники конференции, впервые тебя увидевшие, продавцы и кассиры, уборщики и вице-президенты ИФЛА. Конечно, вовсе не все они друзья и братья. Завтра, а может, и через пять минут, тебя забудут. И продавец говорит каждому «спасибо, счастливого дня». Все равно приятно. И когда день начинается с чьей-то улыбки, обращенной к тебе, это замечательно, даже если улыбка дежурная.
В Америке это часть культуры. Тебе улыбнется чиновник, отказывая в какой-то просьбе. Человек в инвалидной коляске скажет: «О’кей, у меня все хорошо». Иногда кажется, что уж это – слишком. Но здесь главное правило: что бы ни было у тебя на душе – сохраняй улыбку. Не только потому, что незачем перекладывать свое плохое настроение на других. Такая привычка дисциплинирует, не дает распускаться. Если человек улыбается, то уж точно никого не обругает. С ним легче вести дела, легче подойти с вопросом.
Работа на такой огромной конференции с плотной программой научила меня многому. В частности, тому, что чем крупнее конференция, тем большая дисциплина и самоорганизованность требуется для эффективной работы на ней. Легко растеряться и не успеть многое, не услышать, прозевать, не встретиться. Все выводы, наблюдения, рассказы – еще впереди. Но один из главных первых уроков – наука улыбаться. Всегда. Всем. Разве это так трудно? Стоит попробовать, и ваша улыбка вызовет улыбку в ответ.